Étude FidMe | Bilan 2018 des Usages Shopping Mobiles & Fidélité


Posté le 5 février 2019 dans Pro. Réagir

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A l’heure du phygital et du New Retail, où le mobile joue un rôle toujours plus important dans le parcours d’achat, comment les marques et les enseignes doivent-elles capitaliser sur ce canal pour créer une réelle préférence de marque? Afin de mieux connaître les attentes de ces consommateurs, FidMe, a dressé le profil de ces shoppers connectés et analysé leurs habitudes de consommation

Etude réalisée sur un panel de 1,5 million de Mobile Shoppers actifs, utilisateurs de l’appli FidMe, 2nd semestre 2018.

L’usage croissant du smartphone dans la vie des consommateurs a considérablement changé les comportements d’achats. Sous l’impact du mobile et des nouvelles technologies, le commerce s’est adapté et les profils des consommateurs ont évolué.

Les femmes grandes utilisatrices de cartes de fidélité et attentives aux promotions

Aujourd’hui, le profil du Mobile Shopper est un consommateur connecté (53% sur Android, 46% sur iOS, 1% autres OS) réceptif aux programmes de fidélité qui possèdent entre 12 à 14 cartes de fidélité enregistrées dans son smartphone. Les femmes possèdent en moyenne 5 cartes de plus que les hommes, elles sont de fait plus attentives à l’aspect promotionnel.

L’étude met également la lumière sur la corrélation entre programme de fidélité et attachement à la marque/enseigne, ainsi l’enseigne préférée d’un shopper concentre 50% de l’ensemble de ses actions shopping et fidélité. 

Retrouvez l’intégralité du Bilan ici 

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