Comment minimiser l’utilisation abusive ?

Plusieurs outils anti-fraude, paramétrables depuis votre compte commerçant FidMe, sont disponibles :

– A tout moment, afin d’éviter une utilisation frauduleuse de votre QR code « tampons », il est possible de générer un nouveau QR code à partir de votre compte commerçant (Mes outils > Publicité dans mon commerce > mon QR code FidMe) qui rendra aussitôt l’ancien QR code invalide. Il est également possible de renouveler automatiquement de manière hebdomadaire ou quotidienne vos QR codes (Mes outils > Publicité dans mon commerce > Envoi automatique des codes à mes pdv).

– La limitation de nombre de tampons par jour, l’alerte et le blocage  des utilisateurs s’ils dépassent un quota de tampon sur une période donnée. (Mes cartes > Modifier une carte à tampons)

– Tous les tampons sont horodatés (heure et date affichés en dessous de chacun d’eux), l’identité du client et un récapitulatif des tampons est affiché au moment où il vient réclamer son gain. Ce qui vous permet de vérifier que le client n’a pas tamponné sa carte plusieurs fois d’affilée ou en dehors des horaires d’ouverture.

Comme pour un tampon classique, ne laissez pas votre QR code visible sur le comptoir, présentez-le seulement au moment du « tamponnage » de la carte.

Télécharger le Guide des outils anti-fraude FidMe (PDF 2Mo)

Télécharger le guide du commerçant (PDF 3Mo)

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