Je ne trouve pas ma carte de fidélité dans l’application !

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

– Toute création d’une carte de fidélité est soumise à validation par l’équipe FidMe, ce qui explique le fait que les cartes ne soient pas visibles immédiatement dans l’application.

– Dans l’application, la recherche se fait par le nom de l’enseigne, qui se définit dans la rubrique « Mes points de vente ». Veillez à renseigner correctement le « Nom du point de vente » car c’est grâce à celui-ci que les utilisateurs pourront trouver votre commerce dans l’application.

Par ailleurs, si vous avez plusieurs points de vente, nous vous conseillons de mettre le nom de l’enseigne suivi du lieu (exemple : NomDucommerce – Paris XII° ), pour un meilleur référencement de ceux-ci dans l’application.

– Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique TAMPONS de l’application (menu en bas d’écran), et non dans la section CARTES (les cartes à codes barres).

Sachez aussi qu’en scannant pour la première fois votre QR code, cela ajoute automatiquement votre carte et un tampon, sans avoir à vous chercher dans l’application.

Télécharger le guide du commerçant (PDF 3Mo)

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