Fidélisation client : 10 astuces FidMe à connaître !


Posté le 28 mai 2015 dans Pro. Réagir

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FidMe met gratuitement à la disposition des commerces de proximité, indépendants et franchises, de nombreux outils pour fidéliser les clients, les faire revenir en magasin et favoriser l’achat ! Vous avez créé un compte FidMe et une carte à tampons ? Voici 10 conseils pour tirer le meilleur de l’application FidMe pour la fidélisation client dans votre commerce.

1. En caisse, proposez systématiquement votre carte de fidélité mobile à vos clients.

2. Affichez la PLV FidMe à des endroits stratégiques : porte d’entrée, tables, à côté des caisses, partout où vos clients peuvent la voir.

3. Faites scanner le QR code présent sur les affiches et autocollants FidMe, pour un téléchargement rapide de l’application.

4. Vos clients n’ont pas encore votre carte de fidélité ? Scanner votre QR code personnel pour la première fois ajoute la carte, puis le premier tampon en quelques secondes (pas besoin de rechercher la carte et de l’ajouter).

5. Renseignez vos horaires d’ouverture, rubrique Mes points de vente de votre compte en ligne. L’adresse et les horaires d’ouverture du commerce sont les premières informations recherchées par les clients et futurs clients avant de se rendre dans un commerce.

6. Renseignez l’adresse de vos réseaux sociaux, rubrique Mon profil de votre compte. Les liens seront visibles dans l’application et cliquables sur votre page FidMe Places.
*Avantage Premium* Les icones de vos réseaux sociaux, site internet, adresse mail et numéro de téléphone sont cliquables dans l’application.

7. Utilisez la fonction « bon plan » pour garder le contact avec vos clients.
*Avantage Premium* L’envoi de bons plans est illimité ! Promotion, happy hour, nouvelle adresse, etc. le bon plan est un message texte diffusé dans les notifications in-app de vos porteurs de carte dans FidMe. Une pastille rouge sur l’icone de l’application FidMe alerte vos clients.

8. Ciblez vos clients avec précision lors de la diffusion de vos coupons
*Avantage Premium* Choisissez un ou plusieurs points de vente lors de la création de votre campagne de coupons. Vous pouvez aussi installer une balise iBeacon pour des notifications geolocalisées (contactez-nous pour plus d’informations). 78% des utilisateurs souhaitent recevoir des offres de la part de leurs magasins.

9. Conservez votre QR code personnel à l’abri des regards, pour éviter tout risque de fraude. Et activez les options de sécurité : limitation du nombre de tampons, renouvellement automatique de votre QR code, alertes si besoin.

10. Partagez votre page FidMe Places et touchez plus de prospects. Toutes vos informations (coordonnées, programme de fidélité, avis, etc.) sont regroupées sur cette page, accessible à tous, sans connexion et sans compte FidMe. Pour la retrouver, cherchez votre commerce sur places.fidme.com

FidMe carte à tampons

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